Política de Reembolso

Última atualização: 4 de setembro de 2026

1. O direito de arrependimento

O art. 49 do Código de Defesa do Consumidor garante que, em compras feitas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, o consumidor pode desistir do contrato em até 7 dias contados do recebimento do produto ou serviço.

Nós respeitamos esse prazo integralmente e não exigimos justificativa. Você não precisa explicar o motivo, provar que assistiu às aulas nem passar por qualquer tentativa de convencimento.

2. Como pedir

1. Escreva para [ E-MAIL ] com o assunto "Reembolso", ou mande mensagem no WhatsApp [ NÚMERO ].
2. Informe o nome completo, o CPF e o e-mail usados na compra.
3. Pronto. Não é preciso mais nada.

Confirmamos o recebimento do seu pedido em até 48 horas úteis e damos início ao processo imediatamente.

3. Prazos de devolução do dinheiro

No cartão de crédito, o prazo depende do fechamento da sua fatura e é controlado pelo banco emissor, não por nós. Solicitamos o estorno na hora, mas a data em que ele aparece na fatura é definida pela operadora.

4. Quanto volta

O valor devolvido é integral. Não descontamos taxa administrativa, taxa da plataforma de pagamento nem valor proporcional às aulas assistidas.

5. O que acontece com o acesso

Ao processarmos o reembolso, o acesso à plataforma e aos materiais é encerrado. O certificado eventualmente emitido perde a validade. Você deve apagar os PDFs e materiais que tiver baixado, já que a licença de uso se extingue com o cancelamento da compra.

6. Depois dos 7 dias

Passado o prazo legal, a compra é considerada definitiva e não há mais reembolso por simples desistência, porque o conteúdo digital já foi integralmente entregue e ficou disponível para consumo.

Isso não afasta seus direitos em caso de vício ou defeito do serviço, como conteúdo que não corresponde ao anunciado ou plataforma que não funciona. Nessas situações, o art. 20 do Código de Defesa do Consumidor se aplica normalmente. Fale conosco e resolvemos: primeiro tentamos corrigir o problema e, se não for possível, devolvemos o valor.

7. Compra feita por engano ou duplicada

Se você pagou duas vezes pelo mesmo curso, ou pagou por engano, avise o suporte. Devolvemos o valor duplicado integralmente, a qualquer momento, sem contar o prazo de 7 dias.

8. Contestação junto ao banco

Se você abrir uma contestação de cobrança direto com o banco antes de falar conosco, o acesso é suspenso enquanto a operadora analisa o caso, que costuma levar de 30 a 90 dias. Pedir o reembolso pelo nosso suporte é bem mais rápido e resolve do mesmo jeito.

9. Contato